Köp & Leveransvillkor

INNEHÅLLSFÖRTECKNING


  • §1. Allmänt
  • §2. Beställning
  • §3. Priser och avgifter
  • §4. Produkter och sortiment
  • §5. Betalning
  • §6. Fullgörande
  • §7. Leverans
  • §8. Ångerrätt och återköp
  • §9. Reklamation och garanti
  • §10. Returer
  • §11. Förbehåll
  • §12. Ansvarsbefrielse
  • §13. Personuppgifter och sekretess
  • §14. Övrigt

§1. ALLMÄNT

Dessa köpvillkor (“Avtalet”  nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel) av Crowdgroup AB benämns vidare i texten som Stödstrumpan.se (Organisationsnummer: 559154-3409) är den säljande parten. Du, (“kunden” nedan), är den köpande parten. Villkoren i detta Avtal är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år med hemvist i Sverige samt alla europeiska länder vid försäljning av varor (produkter nedan). Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på www.stödstrumpan.se
För att öka tydligheten finns en datummärkning i sidhuvudet. Om villkoren i Avtalet har ändras anges även ett slutdatum. Om slutdatum anges gäller Avtalet till och med kl. 00:00 den dag som Avtalet upphört att gälla. Du som kund får möjlighet att accepterar dessa villkor i samband med din beställning.

Villkor eller delar därav i detta Avtal som avviker från tvingande lagstiftning är utan verkan i den mån avvikelsen inte är till förmån för kunden. Detta villkor gäller endast om kunden är privatperson och att köpet avser privat konsumtion.


§2. BESTÄLLNING

Hos Stödstrumpan.se beställer du produkter enkelt och bekvämt. Vi erbjuder smarta betalningsalternativ och trygga leveranser. Stödstrumpan.se tar emot din beställning när du klickar på knappen “Sluför köp” i kassan (steg 7 av 7). När Stödstrumpan.se har mottagit din beställning får du e-postmeddelandet “Orderbekräftelse” till den e-postadress som du angav när du beställde. När du klickar på knappen “Slutför köp” sluts detta Avtal. Ett utdrag från vårat köpevillkor medföljer i ditt paket.

Ändring av beställning Du har möjlighet att ändra din beställning. För ändring av beställning ska du kontakta via mejl till kundservice@stodstrumpan.se Ändring av beställning skall meddelas senast kl. 12:00 dagen efter beställningen.

Öppet köp Som konsument har du 14 dgr öppet köp från det att ditt paket är uthämtat. För att genomföra ett återköp skall du kontakta oss via mejla till kundservice@ stodstrumpan.se varan du skickar tillbaka bedöms som använd eller saknar etiketter nekas det öppna köpet.

Ångerrätt Som konsument har du enligt distanshandelslagen 14 dagar i ångerrätt från det att ditt paket är uthämtat.


§3. PRISER OCH AVGIFTER

Priser i Sverige anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) för övriga länder visas priserna i Euro inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande skattestats. Moms för momspliktiga produkter debiteras med 25%. Avgifter för frakt och betalning kan tillkomma vid varje beställning, se §5. Betalning samt §7. Leverans i detta Avtal för mer information.

EN FRAKTAVGIFT OAVSETT HUR MYCKET DU BESTÄLLER.

Sverige är 49 kr

Ej fri retur. Du som kund bekostar alltid returen tillbaka till oss. För reklamationer eller felleverans se § 9.

Returfraktsedel mailas ut på begäran. Vid utnyttjande av retursedeln debiteras 49 sek, detta belopp dras av vid återbetalning. 

Avgift för outhämtad försändelse Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning på det sätt som avtalats debiterar vi en avgift om 199 kronor inklusive moms. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer. Notera att om du inte tar emot eller hämta ut en försändelse räknas det inte som att du har meddelat att du ångrat ditt köp. För mer information se §8. Ångerrätt och återköp nedan.

Erbjudanden Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på www.stodstrumpan.se gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.


§4. PRODUKTER OCH SORTIMENT

Alla produkter som erbjuds på www.stodstrumpan.se är anpassade för bruk på den svenska och europeiska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller miljökrav och säkerhetsföreskrifter. Normalt medföljer bruksanvisning på svenska.

Färgåtergivning på produktbilder De produktbilder som visas på www.stodstrumpan.se.se skall återge produktens färg och övriga egenskaper på ett så verklighetstroget sätt som möjligt. Eftersom färgåtergivning kan variera beroende vilken typ av bildskärm du som kund använder kan vi inte garantera att produkternas färger exakt återspeglar de färger du upplever på din bildskärm. 

Storleksrekommendationer hjälper vi gärna till med. Vi kan tyvärr inte lova att det blir exakt rätt ändå. Eftersom det är svårt att rekommendera på distans blir beslutet av storlek ändå det du tror passar er bäst.  


§5. BETALNING

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. https://www.klarna.com/se/villkor/

Fakturabetalning Klarna. Din Klarna faktura aktiveras den dagen din order bokas och skickas från stodstrumpan.se.se  Klarna fakturan skickas via Klarna. När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
-Få alltid hem varan innan du betalar -Betalningstid 14 dagar -Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter -Ladda ner dina fakturor från klarna.se -Möjlighet till delbetalning(klarna konto)
En fakturaavgift om 0 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 24 % pluss gällande referens ränta. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Fakturabetalning Konto. Din Klarna konto aktiveras den dagen din order bokas och skickas från stodstrumpan.se Klarna orderspecifikation skickas via Klarna. När du betalar via Klarna konto handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
-Få alltid hem varan innan du betalar-Betalningstid 14 dagar-Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter-Ladda ner dina fakturor från klarna.se-Möjlighet till delbetalning
Här tillkommer en avgift på 29 sek. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 24 % pluss gällande referens ränta. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Exempel från Klarna angående delbetlaning.
Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr.Kortbetalning via Klarna ceckout. Alla kortbetalningar hanteras av stodstrumpan.se samarbetspartner Klarna AB som kontrollerar att kortet är godkänt för köp. All kortuppgiftsinformation är krypterad, vilket innebär att ingen obehörig kan se den. Vid kortköp tillkommer inga administrativa avgifter. Vid beställning görs en reservation av köpesumman på ditt konto. Pengarna dras först när varorna skickas.

Kortbetalning är möjlig med följande korttyper:
-VISA-MasterCard-American Express


§6. FULLGÖRANDE

stodstrumpan.se påbörjar fullgörande av detta avtal när du klickat på knappen “Bekräfta order” i kassan. stodstrumpan.se har fullgjort sin del av detta avtal när du fått fullständig leverans av beställda produkter i din besittning. Du som kund har fullgjort din del av detta avtal när du erlagt fullgod betalning och mottagit leverans av beställda produkter på det sätt som avtalats.
Tillbaka till innehållsförteckningen


§7. LEVERANS

stodstrumpan.se skickar beställningar under helgfria vardagar i samarbete med DHL. Paketet skickas till ditt närmaste utlämningsställe. 

EN ENHETS FRAKT OAVSETT HUR MYCKET DU BESTÄLLER

Frakt kostnaden för beställningar inom Sverige är 49 kr inklusive moms, frakten tillkommer vid varje beställning och framgår i kassan, fri frakt vid beställning över 500 sek.

Paket i samarbete med DHL levereras inom 4-5 helgfria vardagar inom Europa, räknat från dagen då beställningen skickats från stodstrumpan.se samarbetspartners lager. Du blir aviserad när du kan hämta ut paketet hos ditt ombud. Om du valt SMS avisering blir du aviserad när försändelsen kan hämtas ut hos ombudet. Du ansvarar för att ditt paket hämtas ut om aviseringen uteblir. 
Paket skall hämtas ut inom 14 dagar från aviseringsdatum. Outhämtade försändelser återsänds till stodstrumpan.se samarbetspartners lager, du som kund blir då debiterad en återhämtningsavgift om

199 kr inklusive moms. Paket är ett spårbart fraktalternativ.
Leveransförsening Skulle en leveransförsening uppstå kontaktar vi dig inom 24 timmar och informerar dig om anledning till försening samt ny tidpunkt för leverans. Kan vi inte åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, kan köpet hävas utan kostnad.FörbeställningarVid förbeställning av för oss inkommande kollektioner från Höst/Vinter-kollektion eller Vår/sommar-kollektion reserverar vi omgående din beställning i vårt system. Om din order innehåller förbeställningsvaror och lagervaror, reserveras lagervaran och vi inväntar samtliga beställda varor innan leverans. Se preliminär leveransvecka på respektive artikel på hemsidan. Mindre ändringar av tidigare preliminär leveransvecka meddelas endast via hemsidan.Transportrisk Risken för försändelse övergår på dig som kund när den har avlämnats till dig. Det innebär att stodstrumpan.se står för transportrisken tills försändelsen har nått dig.


§8. ÅNGERRÄTT OCH ÅTERKÖP

Ångerrätt Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda (häva) avtalet i enlighet med lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare. Ångerrätten gäller i 14 dagar (ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit försändelsen. För att ångerrätten skall gälla så ska varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda produkterna i större omfattning än det som krävs för att kunna undersöka dem. Vid ångerrätt ska du som kund bekosta returfrakten. stodstrumpan.se har dock alltid rätt att erbjuda kunden generösare villkor än det som gällande lagstiftning föreskriver.
När returnerade produkter är stodstrumpan.se tillhanda, alternativt bevis lämnats på att vara är återsänd, kommer stodstrumpan.se återbetala vad du har betalt inom 14 dagar. Skulle du som kund återlämna färre produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet inom 14 dagar för de produkter som du återlämnar.Ångerblankett från Konsumentverket som kan användas som alternativ.Om varan du skickar tillbaka bedöms som använd eller i så dåligt skick så att varan inte går att sälja vidare kan ångerrätt inte nekas, men prisavdrag pga värdeminskning göras gällande till 100%. Om en vara saknar sin etikett gäller inte det öppna köpet.
Kontaktinformation: Crowdgroup AB, Venusvägen 14, 132 44 Saltsjö-Boo.
Öppet köp Öppet köp erbjuds 14 dgr från det att produkten levererats till dig. stodstrumpan.se återköper produkter till det värde som du betalt för produkterna exklusive kostnad för frakt. Kunden ansvar själv för att bekosta returfrakten vid nyttjande av öppet köp. Kostnad för annan utförd tjänst ersätts ej av stodstrumpan.se
Följande villkor gäller för öppet köp: -Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick och samtliga etiketter ska sitta kvar på produkten.-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.
Nyttjande av Öppet köp: kontakta kundservice@stodstrumpan.se för en retursedel.
14 dgr bytesrätt Du har alltid rätt att byta produkt från det att produkten levererats till dig. Vid byte får du värdet på de produkter du lämnar tillbaka exklusive eventuell fraktkostnad som du betalt hos stodstrumpan.se Tillgodohavande för produkter som återköpts avräknas mot värdet på de produkter som du beställer i samband med utövande av bytesrätten. Skulle värdet på de produkter som du beställt överstiga ditt tillgodohavande måste du lägga en ny beställning till stodstrumpan.se. I det fall värdet på de produkter som återköps överstiger värdet på de produkter som beställs i samband med bytet återbetalas mellanskillnaden av stodstrumpan.se. Vid retur av produkter i samband med byte skall du som kund själv betala för returfrakten.
Följande villkor gäller vid byte: -Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick och samtliga etiketter ska sitta kvar på produkten.-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.
Nyttjande av bytesrätten: kontakta kundservice@stodstrumpan.se
Retur av produkter Se §10. Returer nedan för information om returförfarande vid retur av produkter.Tillbaka till innehållsförteckningen


§9. REKLAMATION

Kontakta oss vid reklamationsärenden samt felleverans

Kontakta oss på kundservice@stodstrumpan.se

Bild och förklaring på reklamationen skall bifogas i mailet.

Retur vid reklamationsärende samt felleverans. stodstrumpan.se informerar om hur och om varan ska returneras.Retur ska meddelas till stodstrumpan.se i samband med att den görs. Vår rekommendation är du väntar med att skicka returen tills vi återkopplat till dig.Se §10 Returer för ytterligare instruktioner hur paketet ska emballeras.Villkor för reklamation Vid reklamation skall bild på skadan skickas via mejl till kundservice@stodstrumpan.se.Kund som köpt en produkt i egenskap av privatperson har rätt att reklamera produkten om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen (1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 3 år från det att du fått produkten i din besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport av produkten till dig. En produkt som avviker från vad som har avtalats mellan dig och stodstrumpan.se eller på annat sätt uppvisar fel kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som du har orsakat räknas inte som ursprungsfel. Om du reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att du fått produkten i din besittning har du även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt. stodstrumpan.se rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Vid reklamation av felaktig produkt har du som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, går felet inte att avhjälpa byts varan ut alternativt hävs köpet och ersättning utgår. Vid godkänd reklamation ska du hållas skadelös för eventuella kostnader som uppstår på grund reklamationen. stodstrumpan.se sänder en retursedel som skall användas vid retur av reklamationer. Notera att du som kund i största möjliga mån skall minimera eventuella kostnader som uppstår i det fall en produkt visar sig vara felaktig.En reklamation meddelas till oss inom skälig tid när det upptäcks. Två månader anses som skälig tid.Vid tvist På dessa köpevillkor skall svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följer stodstrumpan.se Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vid frågor gällande stodstrumpan.se köpevillkor hänvisas kunden till stodstrumpan.se kundtjänst via mejl på kundservice@stodstrumpan.se Kontaktuppgifter:Allmänna reklamationsnämndenBox 174 101 23 StockholmTel:+46 (0)8-508 860 00Besöksadress Kungsholmstorg 5Här finns en länk till den europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning, ODR. Den här plattformen är en möjlighet för dig som kund att få hjälp med att lösa en tvist.http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm.

§10. RETURER OCH BYTEN

Vid retur till stodstrumpan.se skall produkterna emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. stodstrumpan.se rekommenderar därför kunden att förpacka returen med dubbla emballage och med likvärdigt ytter emballage som när produkten levererades till dig som kund. I det fall du förpackat returen på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till stodstrumpan.se bär du som kund också ansvaret för skadan.
Vid återsändande av produkter till stodstrumpan.se är du ansvarig för att produkterna når stodstrumpan.se i oskadat skick. stodstrumpan.se rekommenderar att kunden använder spårbar försändelse vid retur.

Byte. Vid byte behöver du som kund lägga en ny beställning och göra en retur av ditt tidigare köp.

Ej fri retur. Du som kund bekostar alltid returen tillbaka till oss. Du som kund avgör själv vilket returalternativ som passar sin retur bäst beroende på värdet på varan som returneras.

Retursedel skickas på begäran och debiteras med 49 SEK. Alternativt löser du returfrakten på egenhand. Se §3. Priser och avgifter i dessa köpevillkor.

Avgift för returfraktsedel utgår dock inte om retur skett på grund av en godkänd reklamation.

Retur får ej ske som “retur till avsändaren”,rekommenderat brev, postförskott eller efterkrav.

Återbetalningar Vi återbetalar tillbaka pengarna senast 14 dagar vid nyttjande av ångerrätten och öppet köp eller om återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende.


§11. FÖRBEHÅLL

Hävningsförbehåll stodstrumpan.se förbehåller sig rätten att häva avtalet i det fall kunden handlat i ond tro på grund av felaktigheter som kunden känt till eller borde ha insett, såsom felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet på www.stodstrumpan.se I det fall hävningsförbehållet görs gällande har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från stodstrumpan.se
Ändringsförbehåll stodstrumpan.se förbehåller sig rätten att utan avisering ändra innehållet på stodstrumpan.se vilket inkluderar, men inte är begränsat till, utbud, priser och kampanjer. Sådan ändring påverkar dock ej redan ingångna avtal mellan stodstrumpan.se och kund.


§12. ANSVARSBEFRIELSE

Force Majeure I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför stodstrumpan.se kontroll och som stodstrumpan.se inte skäligen kunnat övervinna eller förutse skall stodstrumpan.se ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta Avtal. Vid sådan händelse skall stodstrumpan.se ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.Tillbaka till innehålls


§13. PERSONUPPGIFTER OCH SEKRETESS

Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden lämnar till stodstrumpan.se kommer att lagras och behandlas i digitalt format. stodstrumpan.se ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med personuppgiftslagen.Kundens uppgifter kommer att användas av stodstrumpan.se  för att möjliggöra och säkerställa fullgörande av Avtalet.
Personuppgiftsansvarig: Crowdgroup AB (Org. 559154340901) Kunduppgifter som lagras: -Namn -Adress -E-postadress -Telefonnummer -Personnummer -Köphistorik hos stodstrumpan.se
Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till tredje part, och nyttjas i de syften som anges nedan: -Avtalspartner inom betalningstjänster i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.
Registerutdrag: Om du som kund ingått detta avtal i egenskap av privatperson har du rätt att en gång per år kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag. Ett registerutdrag anger vilken information som finns sparad om dig. Du begär detta genom att skicka en undertecknad begäran till ovanstående postadress. Om de uppgifter vi har om dig är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, korrigerar vi såklart dessa.
Avregistering av kunduppgifter: Du som kund kan vid skriftlig och undertecknad begäran få dina kunduppgifter hos stodstrumpan.se raderade, med förbehåll för sådana uppgifter som krävs för att stodstrumpan.se skall kunna upprätthålla god redovisnings- och bokföringssed.

§14. ÖVRIGT

Köp och LeveransvillkorPolisanmälan stodstrumpan.se polisanmäler rutinmässigt alla bedrägerier och bedrägeriförsök.
Diskrepans mellan olika publikationer Om det föreligger skillnader mellan uppgifter på www.stodstrumpan.se och andra publikationer skall de uppgifter som anges på www.stodstrumpan.se ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter som är uppenbart felaktiga eller missvisande vid en jämförelse mellan de olika publikationerna.
Immaterialrätt, logotyper och varumärken Allt material som publiceras på www.stodstrumpan.se, inklusive programvara, logotyper, ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte får användas utan rättighetsinnehavaren tillåtelse, materialet får inte heller kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan stodstrumpan.se uttryckliga tillstånd. Eventuella överträdelser beivras.
Informationens syfte All information på www.stodstrumpan.se, oavsett format, publiceras uteslutande i informativt syfte för att besökare skall kunna använda sig av webbplatsen. stodstrumpan.se ansvarar således ej för de följder eller skador som kan uppstå om denna information används i något annat syfte än det ovan angivna.
Cookies Cookies, “kakor”, är små textfiler som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en hemsida. På www.stodstrumpan.se används följande typer av cookiefiler:
Session cookies: “Sessions kakor” sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies.
Persistent cookies: “Permanenta kakor” sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram. Besökaren kan manuellt radera denna typ av cookie filer från sin dator. Om dessa filer raderas kan bland annat val som gjorts av besökaren på webbplatsen inte längre vara sparande vid nästa besök.
Tvist Tvist mellan stodstrumpan.se och dig som kund prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer stodstrumpan.se följa nämndens beslut.